Verbale versus non-verbale communicatie
Communiceren met anderen vormt de meerderheid van onze dagelijkse interacties. Volgens Dr. Edward Wertheim van Northeastern University is communicatie een proces van meerdere stappen met ruimte voor misinterpretatie onderweg. De spreker heeft een boodschap over te brengen die eerst moet worden "gedecodeerd" of onder woorden worden gebracht. Wanneer het bericht wordt uitgesproken, interpreteert de ontvanger de betekenis ervan. Toon, lichaamstaal en andere factoren zijn vaak net zo belangrijk als de woorden bij het overbrengen van een boodschap.
Non-verbale communicatie is vaak net zo belangrijk als woorden. (Afbeelding: Comstock Images / Stockbyte / Getty Images)Wat is verbale communicatie?
Gesproken woorden vormen verbale communicatie. (Afbeelding: Comstock / Stockbyte / Getty Images)Gesproken woorden vormen verbale communicatie. Verbale communicatie kan face-to-face of via sommige media zoals de telefoon plaatsvinden. De twee soorten verbale communicatie zijn interpersoonlijke en massacommunicatie. Je dagelijkse gesprekken met vrienden, familie en collega's zijn interpersoonlijk en vormen het grootste deel van je verbale communicatie. Wanneer je een menigte aanspreekt, ben je bezig met spreken in het openbaar of massacommunicatie. Voorbeelden van spreken in het openbaar zijn het bezorgen van een toast op een evenement of het geven van een presentatie op het werk.
Wat is non-verbale communicatie?
Non-verbale communicatie bestaat uit toon van stem, lichaamstaal, gebaren, oogcontact, gelaatsuitdrukking en nabijheid. (Afbeelding: Stockbyte / Stockbyte / Getty Images)Non-verbale communicatie bestaat uit toon van stem, lichaamstaal, gebaren, oogcontact, gelaatsuitdrukking en nabijheid. Deze elementen geven een diepere betekenis en intentie aan uw woorden.
Toon omvat de toonhoogte, het volume en de buiging van uw stem. Houding is een belangrijk onderdeel van lichaamstaal; Rechtop zitten geeft vertrouwen terwijl slungelig is en apathie overbrengt. Oogcontact suggereert interesse. Gebaren worden vaak gebruikt om een punt te benadrukken. Gezichtsuitdrukkingen brengen emotie over. Nabijheid kan agressie aantonen wanneer de spreker te dichtbij is, of angst wanneer de spreker zich terugtrekt.
Hoe ze samenwerken
Volgens Wertheim speelt non-verbale communicatie een van de vijf verschillende rollen in combinatie met het gesproken woord. Non-verbale communicatie kan de gesproken boodschap herhalen, de boodschap tegenspreken of benadrukken, substitueren of de betekenis aanvullen. Het sturen van tegenstrijdige berichten kan de spreker onbetrouwbaar maken. Goede sprekers gebruiken deze elementen in hun voordeel bij interpersoonlijke gesprekken en bij openbare toespraken.
Communicatie in relaties
Communicatie is het belangrijkste aspect van een gezonde relatie. (Afbeelding: Jupiterimages / Creatas / Getty Images)Communicatie is het belangrijkste aspect van een gezonde relatie. Het is belangrijk voor koppels om verbale en non-verbale communicatie te gebruiken op manieren die verkeerde interpretaties voorkomen. Het gebruik van humor kan bijvoorbeeld een goede manier zijn om kleine conflicten op te lossen. Als je partner echter niet in de stemming is om te lachen, kan je humor verkeerd geïnterpreteerd worden als sarcasme en het probleem verergeren..
Communicatie op de werkplek
Gezonde communicatie op de werkplek leidt tot een beter moreel van de werknemer en een hogere productiviteit. (Afbeelding: Pixland / Pixland / Getty Images)Gezonde communicatie op de werkplek leidt tot een beter moreel van de werknemer en een hogere productiviteit. Het is belangrijk voor managers en supervisors om duidelijk en efficiënt met hun werknemers te communiceren. Het gebruik van non-verbale communicatie om respect en vertrouwen over te brengen, maakt het eenvoudiger om verantwoordelijkheden te delegeren, problemen op te lossen en conflicten op te lossen.
