10 manieren om conflicten op te lossen
Of je nu betrokken bent bij of bemiddelt bij een meningsverschil tussen vrienden, familieleden, collega's of klanten, gebruik een assortiment van praktische tactieken om een einde te maken aan het argument. Kies een methode voor conflictoplossing die het beste past bij de aard van het argument en de stemming van de betrokken partijen om een bevredigende oplossing te bedenken.
Twee vrouw met elkaar praten van aangezicht tot aangezicht. (Afbeelding: Thomas Jackson / Digital Vision / Getty Images)Praten van aangezicht tot aangezicht
Voorkom extra misverstanden door de situatie persoonlijk te bespreken. De University of Colorado op de website van Boulder merkt op dat het proberen om een meningsverschil op te heffen via e-mail, brieven en telefoontjes de miscommunicatie kan vergroten. E-mail laat de andere partij bijvoorbeeld geen gezichtsuitdrukkingen zien die sympathie of begrip overbrengen.
Zoek privacy
In plaats van de situatie te bespreken op een plaats die extra drama zou kunnen aantrekken, raadt de website van Management Help aan om uw verschillen privé te verspreiden. Opmerkingen van collega's of vrienden die niet echt betrokken zijn bij het meningsverschil kunnen negatieve gevoelens doen escaleren.
Express Emotie
Geef beide partijen de tijd om gevoelens rustig uit te drukken. Als je te emotioneel bent om duidelijk te spreken, schrijf dan twee of drie belangrijke punten op voor je strijder om te lezen in een poging om haar te helpen jouw standpunt te begrijpen.
Geef het toe
Forceer jezelf om slechts één punt te vinden in het argument van de andere kant waarmee je het eens bent. De erkenning kan voldoende zijn om een open en minder vijandige dialoog te starten.
Zoek een gemeenschappelijk doel
Volg een suggestie van de Ohio State University-website en los de verschillen op door beide partijen aan het werk te krijgen voor hetzelfde eindresultaat. Als je bijvoorbeeld ruzie maakt over een manier om een taak te voltooien, schrap je beide ideeën en werk je samen aan het bedenken van een derde oplossing.
Compromis
Neem de snelweg en laat iets los dat je wilt helpen het conflict op te lossen. Realiseer je dat je misschien je originele plan of wensen moet verlaten om een vreedzame oplossing te bereiken.
Neem een pauze
Als de spanningen te hoog zijn om het conflict rationeel te bespreken, stem je ermee in om weg te lopen en elkaar later te ontmoeten om het gesprek voort te zetten. Tijd weg zal je toelaten om je argumenten duidelijker en rationeler te formuleren.
Injecteer Humor
Ontmoedig een gespannen situatie met een grap of een humoristische anekdote die de andere partij toelaat uw kant van het meningsverschil te begrijpen. Vermijd grappen die je tegenstander kunnen beledigen of kleineren, en wees voorbereid op je humoristische poging om plat te vallen.
Overeenkomen om van mening te verschillen
Wanneer geen van beide partijen toegaat, onderhandel dan een oplossing waarmee je het ermee eens bent dat geen van beide partijen "heeft gewonnen" en de kwestie terzijde heeft geschoven. Als u niet kunt vergeven en vergeten wanneer de dagen verstrijken, moet u mogelijk het probleem opnieuw bekijken om te voorkomen dat uw relatie nog verder wordt beschadigd.
Vraag om hulp
De website van de Universiteit van Washington merkt op dat als een conflict escaleert tot pesten, verbaal geweld of geweld, vraag om hulp van een externe bron. Zoek de hulp van een schoolbegeleider, leraar, baas of de politie als je denkt dat je in gevaar bent.
