4 hoofdkenmerken van non-verbale communicatie
Mensen die de mogelijkheid hebben om te communiceren, zowel verbaal als non-verbaal, hebben de beste kans om succesvolle relaties te krijgen in hun persoonlijke en professionele leven, volgens een HelpGuide.org-artikel 'Non-verbale communicatie'. Lichaamstaal helpt om je verbale boodschap over te brengen, en om je te verbinden en een sterkere relatie op te bouwen met de mensen om je heen. Hoewel non-verbale communicatie de relatie kan verbeteren, kan het ook afstand nemen en onnodige verwarring veroorzaken als wat u zegt niet overeenkomt met uw lichaamstaal..
Een moeder en een dochter praten. (Afbeelding: Chris Amaral / Digital Vision / Getty Images)Een gezicht om te zien
Door gezichtsuitdrukkingen kunnen mensen emoties overbrengen op anderen zonder een woord te zeggen. Emoties zoals geluk, verdriet, afkeer, angst, woede en verrassing zijn universele gezichtsuitdrukkingen met dezelfde betekenis in alle culturen, volgens HelpGuide.org. Het onderhouden van passend oogcontact gaat hand in hand met gezichtsuitdrukkingen, omdat het communiceert of een of beide partijen geïnteresseerd zijn in het gesprek en een middel om het gesprek gaande te houden. Een persoon die voortdurend oogcontact verbreekt tijdens een gesprek om een blik te werpen op de klok of de deur, kan bijvoorbeeld het bericht verzenden dat hij het gesprek wil beëindigen. Teveel oogcontact kan ongemak veroorzaken, terwijl te weinig kan duiden op verveling of desinteresse.
Blijf in de stemming
Intonatie verwijst naar de manier waarop iemands stem opkomt en valt tijdens het spreken. Het wordt gebruikt om de nadruk te leggen op een bepaald woord of detail terwijl u spreekt of om een vraag of opwinding te uiten, volgens de International Association of Conference Interpreters. U kunt bijvoorbeeld een monotone stem gebruiken als u feiten of een enthousiaste toon van stem opgeeft terwijl u een verkooppraatje geeft. Veel voorkomende tonen die emoties overbrengen, zijn agressief, overtuigend, vriendelijk of teleurgesteld. Het volume van je stem en de timing en het tempo van je woorden helpen om de toon van het gesprek op een non-verbale manier te zetten, volgens HelpGuide.org.
Door gebaren spreken
Een vorm van non-verbale communicatie die de perceptie van anderen kan veranderen tijdens het gesprek, is lichaamsbeweging, houding en subtiele bewegingen. Een persoon die bijvoorbeeld rechtop zit, haar hoofd omhoog houdt en tijdens een vergadering op een heldere, assertieve stem spreekt, zal waarschijnlijk als zelfverzekerd worden ervaren en gemakkelijk de aandacht van haar collega's krijgen. Als dezelfde persoon met neergeslagen schouders zat en met een zachte stem sprak, is er een kans dat ze misschien niet eens wordt gehoord. Gebaren zoals wenken, zwaaien en wijzen kunnen verkeerd geïnterpreteerd worden vanwege de reeks betekenissen in verschillende culturen, volgens HelpGuide.org.
Rustig aan
Persoonlijke ruimte is een groot deel van non-verbale communicatie en kan worden gebruikt om intimiteit, dominantie of agressie tot uitdrukking te brengen. Een boze persoon kan bijvoorbeeld in uw persoonlijke ruimte terechtkomen en u laten intimideren. Dit kan de reactie zijn die de persoon zocht om u zover te krijgen dat u achteruit ging. Dit alles kan gedaan worden zonder een woord te zeggen. Elke persoon heeft zijn eigen comfortniveau als het gaat om persoonlijke ruimte en grenzen. Terwijl je je misschien op je gemak voelt als je vrouw dicht bij je staat en je omhelst, zou je waarschijnlijk ineenkrimpen als je baas hetzelfde deed.
