Het verschil tussen hoor- en luistervaardigheden
Wanneer een persoon op uw woorden reageert door te zeggen "Ik hoor u", vraagt u zich misschien af of hij echt naar u luistert. Misschien merk je dat je gedachten afdwalen wanneer iemand haar gedachten met je deelt. Horen en luisteren hebben nogal verschillende betekenissen. Horen is een passieve gebeurtenis die geen inspanning vereist. Luisteren daarentegen is een bewuste keuze die je aandacht en concentratie opeist.
Twee vrienden die bij een picknicklijst in een park spreken. (Afbeelding: Attila Barabas / iStock / Getty Images)overwegingen
Iedereen wil gehoord en begrepen worden, maar op een bepaald moment luisteren de meeste mensen niet en begrijpen ze de betekenis van andermans woorden niet. Het is een fundamentele menselijke behoefte om je gevoelens te laten erkennen, ongeacht of iemand het met je eens is of niet. Eerlijk waarheidsgetrouw luisteren zorgt voor een intieme band en zorgt ervoor dat u zich verzorgd voelt.
gehoor
Je kunt iemand horen spreken zonder naar de woorden te luisteren. Horen definieert alleen de fysieke meting van de geluidsgolven die worden doorgegeven aan het oor en in de hersenen, waar ze worden verwerkt tot hoorbare informatie. Gehoor gebeurt met of zonder uw toestemming. De Nationale Jeugdraad zegt dat horen zo'n passieve kwaliteit is, het gebeurt zelfs als je slaapt. Wanneer je alleen iemands woorden hoort maar niet luistert naar wat er gezegd wordt, kan dit leiden tot misverstanden, gemiste kansen en wrok..
Luistervaardigheid
Luisteren gaat veel verder dan je natuurlijke hoorproces. Het betekent aandacht schenken aan de woorden die gesproken worden met de bedoeling om de ander te begrijpen. Je persoonlijke percepties en vooroordelen kunnen de kwaliteit van je luistervaardigheid beïnvloeden. Als u bijvoorbeeld denkt dat u beter af bent (financieel, intellectueel, sociaal) dan de persoon naar wie u luistert, kunt u veel van wat zij zegt afdoen vanwege uw waargenomen superioriteit.
Types
Er zijn vier basisniveaus van horen en luisteren, volgens Toast Masters. Je kunt gemakkelijk in een van deze categorieën vallen in verschillende gesprekken. Een niet-luisteraar is volledig bezig met zijn persoonlijke gedachten en hoewel hij woorden hoort, luistert hij niet naar wat er gezegd wordt. Passieve luisteraars horen de woorden maar nemen ze niet volledig op of begrijpen ze niet. Luisteraars besteden aandacht aan de spreker, maar pakken slechts enkele van de bedoelde berichten. Actieve luisteraars zijn volledig gericht op de spreker en begrijpen de betekenis van de woorden zonder vervorming.
Oplossing
Een goede luisteraar begrijpt dat communicatie een tweerichtingsverkeer is. Hij ziet af van het onderbreken van een spreker met zijn eigen gedachten. Goed luisteren vereist ook een open houding, afzien van oordelen en direct oogcontact maken. Ten slotte zal een goede luisteraar niet naar de klok kijken of naar zijn horloge kijken terwijl de andere persoon aan het woord is.
