Hoe de productiviteit van medewerkers te meten
Het is belangrijk om de productiviteit van medewerkers te meten om prestaties bij te houden en om werknemers te identificeren die excelleren of falen in hun werk. Volgens de Harvard Business School moeten werkgevers prestatiemetingen ontwikkelen die het management op de hoogte houden van nieuwe problemen en verband houden met de belangrijkste drijfveren van bedrijfsresultaten. U kunt metrieken ontwikkelen om de productiviteit van werknemers te meten zodra u de functie en de resultaten van de functie volledig begrijpt.
Stap 1
Identificeer de werkuitgangen voor elke positie door naar functieomschrijvingen te gaan. Het is eenvoudiger om uitgangen vast te stellen voor bedieningsposities omdat het primaire doel van de taak het uitvoeren van bepaalde taken is. Administratieve posities of banen in de service-industrie zijn moeilijker om productiviteitsmetingen toe te wijzen. Mogelijk moet u rekening houden met bredere productiemaatregelen, zoals het aantal klanten dat wordt bediend of hoe snel medewerkers problemen van klanten aanpakken. Op sommige afdelingen is het eenvoudiger om groepsproductiviteitsdoelen vast te stellen.
Stap 2
Praat met uw werknemers om hun ideeën voor productiviteitsmaatregelen te achterhalen. Volgens een artikel over "Business 2.0" dat op CNN Money.com wordt gepubliceerd, neemt de productiviteit in de loop van de tijd toe wanneer werknemers meewerken aan het ontwikkelen van prestatiemaatstaven.
Stap 3
Compileer objectieve metingen die gerelateerd zijn aan de belangrijkste functies van de taak. Deze kunnen het aantal verzonden bestellingen, het aantal verkoopaanvragen of het aantal verzonden klantfacturen omvatten. U kunt de output delen door het aantal gewerkte uren om te komen tot een cijfer dat u kunt gebruiken om werknemers te vergelijken en productiviteitstrends te volgen.
Stap 4
Voeg subjectieve metingen toe voor beheer om te beoordelen. De beste manier om dit te doen is om een numeriek beoordelingssysteem te maken dat managers kunnen gebruiken om medewerkersscores dagelijks of wekelijks toe te wijzen. U moet criteria voor elk van de scores opschrijven om consistentie te bevorderen.
Stap 5
Maak aantekeningen van ongebruikelijke of verzachtende omstandigheden terwijl u de productiviteit van werknemers bijhoudt. Medewerkers die een nieuwe baan leren, hebben waarschijnlijk een lagere productiviteit dan ervaren werknemers. Houd ook rekening met eventuele systeemproblemen of mechanische storingen die ertoe leiden dat productiviteitsnummers vallen buiten de schuld van de werknemer.
Tip
Bij het berekenen van productiviteitsnummers voor werknemersoutput, moet u "downtime" aftrekken wanneer de werknemer betrokken is bij niet-operationele functies, zoals training.
