Effecten van non-verbale communicatie
Je gezichtsuitdrukkingen, lichaamshouding, gebaren, stemgeluid en oogcontact zijn een paar manieren waarop je je bezighoudt met non-verbale communicatie. Non-verbale communicatie kan alleen of naast verbale communicatie worden gebruikt. Hoe dan ook, uw non-verbale communicatie kan van invloed zijn op de berichten die u verzendt, uw relaties en uw culturele interacties en u helpen door gesprekken te onderhandelen.
Een man en een vrouw communiceren non-verbaal. (Afbeelding: Design Pics / Design Pics / Getty Images)Waarde toevoegen
Non-verbale communicatie kan waardevolle informatie toevoegen aan de verbale berichten die u verzendt. Volgens Stella Ting-Toomey, geschreven in "Communicating Across Cultures," kunnen non-verbale signalen worden gebruikt om te complementeren, te benadrukken, te vervangen en zelfs tegen te spreken wat je zegt door je verbale communicatie. Non-verbale signalen kunnen het verbale bericht in een context plaatsen die een basis biedt voor hoe het bericht moet worden geïnterpreteerd. Bovendien helpen non-verbale signalen je om te verduidelijken wat de ander probeert te zeggen door te reageren op zijn woorden met je non-verbale signalen, suggereert Ting-Toomey.
Interculturele wrijving
Culturele verschillen kunnen ervoor zorgen dat non-verbale signalen wrijving veroorzaken. Volgens Ting-Toomey betekenen non-verbale signalen verschillende dingen voor mensen uit verschillende culturen. Het gebruik van meerdere non-verbale signalen bij elk bericht kan verwarring veroorzaken en factoren als geslacht, persoonlijkheid, sociaaleconomische status en situatie kunnen ervoor zorgen dat de betekenis achter de non-verbale signalen sterk varieert. Non-verbale communicatie kan krachtig zijn, maar bij gebruik onder niet-homogene groepen kunnen de effecten verwarring en miscommunicatie veroorzaken.
Effecten op relaties
Volgens de Helpgids hebben non-verbale aanwijzingen invloed op de kwaliteit van uw relaties en, wanneer correct gebruikt, kunt u uw relaties verbeteren. Non-verbale signalen kunnen u helpen bij het nauwkeurig lezen van de onuitgesproken gevoelens en onderliggende boodschappen van anderen, gevoelens van vertrouwen creëren door de transparantie die zij creëren en blijk geven van begrip en interesse, meldt de Helpgids. Als het correct wordt gebruikt, kan non-verbale communicatie de relatie met anderen verbeteren, maar als het slecht wordt gebruikt, kunnen uw relaties lijden door verlies van verbindingen en vertrouwen.
Conversatie beheren
Lewicki, Barry en Saunders schrijven in 'Essentials of Negotiation' en beschrijven begeleidend gedrag als non-verbale communicatietechnieken die van invloed zijn op hoe je contact maakt met anderen. Deze gedragingen stellen anderen in staat te weten dat u luistert en helpen hen uw boodschap te ontvangen. Belangrijk aandachtsgedrag omvat oogcontact, lichaamshouding en bemoedigend.
Met oogcontact kunt u de andere persoon vertellen dat u geïnteresseerd bent en het gesprek wilt voortzetten. Gebrek aan oogcontact geeft uw gebrek aan interesse aan en u hoopt dat het gesprek zal eindigen. Aanpassingen in je lichaamspositie, zoals rechtopstaand, licht naar de ander gericht en direct tegenover elkaar staan, zorgen ervoor dat het gesprek kan doorgaan omdat jullie allebei nog steeds geïnteresseerd zijn. Wanneer je je armen oversteekt of je hoofd buigt, stuur je het bericht dat je de informatie afkeurt of het gesprek hebt beëindigd. Non-verbaal gedrag, zoals face-to-face interactie, verbetert ook uw rapport, waardoor de communicatie meer gecoördineerd wordt en steeds positievere resultaten oplevert.
